Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance uniquement, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

1- La culture des métiers de l’hôtellerie et de la restauration

2- Développer la culture client Réussir son premier contact client

3- La gestion des conflits

4- Optimisation de la communication professionnelle

5- Accueil du client en situation de handicap

6- Les techniques de ventes additionnelles

7- La gestion du stress

Durée de la formation

100 h

Objectif de la formation

Etablir un contact efficace et adapté au client. Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service. Réaliser ou suivre la réalisation d’une prestation en assurant la satisfaction client

Résultats attendus

Etablir un contact efficace et adapté au client. Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service. Réaliser ou suivre la réalisation d’une prestation en assurant la satisfaction client

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 500,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261