Se former en Manager la transformation digitale et l'expérience client omnicanale | vipfinanceclub

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Manager la transformation digitale et l'expérience client omnicanale répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle accompagne les managers et chefs de projet dans l'élaboration et la mise en œuvre d'une stratégie digitale intégrant les dimensions transformation numérique, expérience utilisateur (UX/UI) et marketing omnicanal. Les participants apprennent à analyser les parcours clients, aligner les objectifs business avec les contraintes techniques et organisationnelles, et mesurer l'impact des actions digitales. La pédagogie alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques pour appliquer immédiatement les concepts.

Objectifs

• Définir une feuille de route digitale alignée sur les objectifs business et les attentes clients", "Concevoir des parcours clients cohérents entre tous les canaux (physique, web, mobile, réseaux sociaux)", "Maîtriser les principes clés de l'UX et de l'UI pour améliorer l'engagement et la conversion", "Identifier les leviers technologiques et organisationnels pour accélérer la transformation digitale", "Évaluer et optimiser la performance des actions digitales via des indicateurs pertinents"]

Programme

[{"module": "Stratégie digitale et transformation", "content": "Analyse des enjeux de la transformation digitale : désintermédiation, personnalisation, agilité. Méthodologie pour auditer une stratégie digitale existante. Atelier : construction d'une feuille de route digitale sur 12 mois incluant UX, UI et omnicanalité. Études de cas : succès et échecs de transformations digitales dans différents secteurs.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).