Se former en Optimiser l'accueil client avec l'IA dans les structures hôtelières et de plein air | vipfinanceclub
Optimiser l'accueil client avec l'IA dans les structures hôtelières et de plein air propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux réceptionnistes et équipes d'accueil de maîtriser les outils d'IA dédiés aux métiers de l'hôtellerie et de l'hébergement de plein air. Les participants apprendront à automatiser la gestion des réservations, analyser les besoins clients en temps réel et personnaliser les réponses via des assistants vocaux ou textuels. La formation inclut des cas pratiques adaptés aux réalités des entreprises, avec un focus sur l'efficacité opérationnelle et la qualité de service.
Objectifs
- Automatiser la gestion des réservations grâce aux outils d'IA", "Personnaliser l'accueil des clients via des assistants conversationnels", "Analyser et optimiser les échanges multicanaux (site web, téléphone, chat)", "Réduire les temps de réponse tout en améliorant la qualité de service", "Intégrer les solutions d'IA dans les processus opérationnels quotidiens"]
Programme
[{"module": "Gestion des réservations et accueil client avec l'IA", "content": "Introduction aux outils d'IA pour l'hôtellerie : chatbots, assistants vocaux, copilotes de réservation. Configuration et paramétrage des solutions adaptées aux structures accueillant des clients sur site ou en ligne. Analyse des besoins clients en temps réel : reconnaissance des motifs de séjour (tourisme, travail, événementiel). Personnalisation des messages d'accueil automatisés (emails, SMS, notifications vocales). Études de cas : intégration dans un camping, une residence hôtelière. Mesure de l'impact sur le taux de conversion et le taux de satisfaction client.", "duration_hours": 7}]
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).