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Les points forts de la formation

Formation à distance

Contenu de la formation

Définir et atteindre les objectifs commerciaux Définir les prévisions et objectifs commerciaux Attirer plus de clients Suivre l’activité commerciale Placer la Gestion Relation Client au centre des enjeux de l’entreprise Situer la GRC dans le processus de vente Centraliser l’information client et la rendre disponible Développer l’expérience client Entretenir le lien avec le client Définir les critères de satisfaction et de fidélité clients Transformer un client mécontent en un client satisfait Valoriser la fidélité de vos clients

Durée et rythme de la formation

40 h

Objectif de la formation

Comprendre les mécanismes d’une relation durable avec sa clientèle Appréhender la culture d’entreprise tournée vers la relation client

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 245 €

Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions

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