« Titre professionnel Conseiller Commercial » : un tremplin vers une carrière réussie

Si vous êtes à la recherche d’une formation qui peut vous ouvrir des portes dans le monde du commerce, le « Titre professionnel Conseiller Commercial » est peut-être ce que vous cherchez. Cette formation, subventionnée par l’Etat Français, est conçue pour donner aux apprenants les compétences nécessaires pour devenir des conseillers commerciaux efficaces. Après avoir suivi la formation, il est possible de passer la certification officielle reconnue par l’Etat Français avec le numéro de la certification : RNCP31005.

Dans cet article, nous allons passer en revue les activités visées par cette certification, les compétences attestées et les opportunités professionnelles qui s’offrent aux personnes qui ont suivi cette formation.

Activités visées : un aperçu

Le conseiller commercial prospecte des entreprises et des particuliers afin de développer son portefeuille client, d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés et de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise. Dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise, le conseiller commercial mène des entretiens en face à face avec des décideurs d’entreprise et des particuliers. Il valorise les produits et services référencés de l’entreprise et apporte un conseil adapté aux prospects/clients afin de conclure les ventes.

Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d’actions commerciales (PAC) de l’entreprise. Afin d’obtenir des rendez-vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques.

Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l’aide d’outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.

Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace.

Afin de mettre en valeur l’image de l’entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l’entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l’entreprise.

Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d’expert-conseil. Il identifie son niveau d’information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.

Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l’envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres.

Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l’entreprise et des normes réglementaires. Il peut également participer à des événements professionnels pour développer son réseau et rencontrer de nouveaux clients potentiels. En outre, il doit être capable de négocier et de conclure des contrats avec les clients, tout en veillant à préserver les intérêts de l’entreprise.

Le conseiller commercial doit être à l’écoute des besoins de ses clients et être en mesure de les conseiller sur les produits ou services les plus adaptés à leurs besoins. Il doit également être en mesure de traiter les réclamations et de résoudre les problèmes éventuels des clients.

Enfin, le conseiller commercial doit être en mesure de suivre les indicateurs de performance, de réaliser des reportings réguliers et de participer à l’élaboration de la stratégie commerciale de l’entreprise.